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Unser Team ist hier um Ihnen zu helfen!
CAllgemeine Fragen zu Bestellung & Versand
Bestellung & Versand
Ihre Bestellung wird am selben Werktag noch verarbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung vor 18 Uhr tätigen, bearbeiten und versenden wir es noch am selben Tag. Je nach ausgewählter Lieferung erfolgt dann der Versand durch die Schweizerische Post.
Sie können ein Profil erstellen, in dem Sie oben auf Mein Profil klicken und sich mit Ihrer E-Mail Adresse registrieren.
Bei Ihrer Bestellung können Sie die Rechnungsadresse sowie Versandadresse unabhängig eingeben.
Nach Bestelleingang erhalten Sie von uns die Updates zu Ihrer Bestellung. Sobald ihr Paket versendet wird, erhalten Sie die Sendungsnummer der Post mit einem Link.
Wir speichern nur die notwendigen Details Ihrer Kreditkarte und zwar verschlüsselt. Unser Dienst läuft über Stripe und alle notwendigen Voraussetzungen werden eingehalten.
Es gelten für alle Artikel die Schweizerische Mehrwertsteuer von 8.1%, ausgenommen sind bestimmte Münzen und Anlageprodukte.
Unser Domizil ist die Schweiz – Dennoch liefern wir auch International. Dabei können Zollgebühren und Steuern zusätzlich anfallen.
- Deutschland
- Österreich
- Vereinigte Staaten von Amerika
- Polen
- Spanien
- Frankreich
- Türkei
- Griechenland
- Brasilien
- Russland
- Italien
- Portugal
Ja, wir versenden alles aus unserem Lager. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, so werden Sie entsprechend informiert.
Falls eine Rückgabe abgemacht wurde
Retouren & Austausch
Wir gewähren generell kein Rückgaberecht auf Uhren und Schmuck, sowie aller Produkte in unserem Shop. Dies hat folgenden Grund. Wir sind ein Familienunternehmen und können diese Volumen nicht bearbeiten. Ein Produkt sollte auch dem nächsten Käufer mit gutem Willen als «Noch nie gebraucht» verkauft werden können.
Wir gewähren jedoch ein Rückgaberecht von 10 Tagen, sofern diese explizit vor der Bestellung mit uns abgemacht wurde. Dazu bitten wir Sie Kontakt mit uns aufzunehmen.
Sollte natürlich nicht passieren. Dennoch sind wir Menschen und Fehler können vorkommen. In diesem Fall bitten wir Sie umgehend mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir Ihnen ein Rücksendeschein ausstellen können. Selbstverständlich wir Ihnen das korrekte Produkt erneut zugestellt.
Das tut uns sehr Leid. Wir bitten Sie die Verpackung zu fotografieren und uns eine E-Mail Nachricht oder Whatsapp Nachricht zukommen zu lassen. Anschliessend werden wir weiteres mit der Schweizerischen Post bearbeiten.
Sofern Sie eine Rücksendung mit uns abgemacht haben, erhalten Sie Ihre Bestellung mit dem Retourenetikett.
Es gibt mehrere Wege uns zu kontaktieren. Sie können uns direkt anrufen oder per Whatsapp mit uns Chatten. Selbstverständlich dürfen Sie uns auch eine E-Mail senden.
Fehler können passieren, bitte so schnell wie Möglich eine Meldung an uns machen. Sollte das Paket bereits unser Lager verlassen haben, müssen wir die Retoure abwarten. Bis die Retoure wieder zurück ist müssen Sie sich dann leider gedulden. Eine Nachlieferung wäre in diesem Fall sowie auch im Falle einer nicht abgeholten Lieferung mit Zusatzkosten verbunden. Sie als Käufer, müssen dann für das Porto aufkommen.
Ja das können Sie, sofern die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat. Im Falle einer Stornierung, bei dem die Bestellung bereits raus ist, können zusätzliche Kosten anfallen. Diese Kosten decken unser Porto, sowie die Transaktionsgebühren der jeweiligen Zahlungspartner.
Ja es gibt gewisse Artikel die nur auf dieser Basis bestellt werden können. Alle Produkte haben diesbezüglich explizite Infos.